O que fazemos com suas informações

Por favor, leia com atenção esta política de privacidade para conhecer os termos e condições em que suas informações pessoais serão armazenadas, utilizadas e protegidas em nosso site. Ao fornecer informações pessoais ou navegar no site, você concorda automaticamente com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas.

Coleta de informações

Ao utilizar alguns serviços do nosso site, como fazer compras on-line, solicitaremos que você se identifique por meio de um cadastro pessoal com campos obrigatórios e opcionais. Além das informações do cadastro, a Terraw também pode armazenar dados sobre suas compras e outras interações com o site.

Finalidade

As informações coletadas visam possibilitar um tratamento especial e individualizado para cada cliente. Com elas, buscamos aprimorar nosso canal de comunicação, conhecer melhor o consumidor e prestar serviços que atendam às suas necessidades, expectativas e preferências.

Formas de utilização

Caso você autorize previamente no cadastro, poderá receber comunicações personalizadas conforme seus interesses, incluindo e-mails, conteúdos promocionais e institucionais, além de confirmações ou cancelamentos de pedidos. Você pode cancelar essa inscrição a qualquer momento.

Suas informações também são usadas para estatísticas sobre o seu perfil e de outros usuários, permitindo o desenvolvimento de produtos e serviços personalizados.

Seus dados pessoais só serão compartilhados com parceiros da Terraw que ofereçam serviços sinérgicos à estratégia do site, sempre com o seu consentimento expresso. Caso seja necessário divulgar seus dados a parceiros em alguma situação especial, isso será informado a você antes da coleta ou transferência.

Segurança e criptografia de dados

Suas informações são armazenadas em servidor seguro. Sempre que houver necessidade de identificação ou envio de dados sigilosos, a transmissão entre seu computador e o site da Terraw ocorre por conexão segura.

Privacidade

Todas as informações coletadas são armazenadas em nosso banco de dados sem interferência humana. As análises feitas com seus dados individuais também são realizadas por processamento eletrônico, e os resultados são sempre apresentados como resumos estatísticos — seu nome nunca aparece.

Uso de cookies

Este site utiliza cookies — pequenos arquivos de texto enviados ao seu navegador — que ficam armazenados em seu computador e permitem reconhecer os dispositivos que acessam nosso site, identificar preferências e disponibilizar conteúdo personalizado. Eles também ajudam a medir padrões de tráfego, para entendermos interesses e comportamentos de navegação. Esses cookies são:

• Seguros, privados e anônimos;

• Livres de vírus;

• Usados exclusivamente para o benefício dos nossos clientes.

Você pode configurar seu navegador para aceitar ou recusar cookies — inclusive os da Terraw — e definir regras diferentes para zonas de segurança diferentes.

Links de terceiros

O site terrawembalagens.com.br pode conter links ou frames de outros sites, parceiros ou não. Esses links existem apenas para oferecer mais conteúdo e serviços aos usuários — sua presença não significa que a Terraw conheça, concorde ou seja responsável por eles ou por seu conteúdo.

Buscamos disponibilizar apenas links de empresas idôneas e confiáveis, mas a Terraw não é responsável pelas informações, produtos, serviços ou práticas comerciais desses sites, nem por eventuais perdas ou danos decorrentes do seu uso. A Terraw só fornece seus dados pessoais a terceiros, mesmo vinculados a este site, com sua permissão.

Alterações nesta política

A Terraw reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar, alterar, acrescentar ou remover partes desta política. Todos os direitos reservados. Todas as marcas registradas.

Conheça os princípios de uso deste site e das mídias sociais da Terraw.

I. Introdução

Este documento contém informações legais importantes para a utilização do site da Terraw Embalagens, uma iniciativa da Feito de Planta Comércio de Embalagens LTDA. Pretende estimular a disseminação de conteúdos sobre sustentabilidade, assim como oferecer o comércio eletrônico dos produtos da Terraw Embalagens.

II. Definições

O serviço disponibilizado neste site é oferecido para maiores de 18 anos, ou menores com permissão dos pais ou responsáveis, sem qualquer obrigação ou compromisso de desempenho. Reconhecendo o alcance mundial da internet, o usuário concorda em cumprir a legislação do local onde está situado, bem como as leis vigentes na sede da empresa responsável pelo site, ou seja, o Brasil.

• Termos e Condições de Uso: regras estabelecidas para uso do site.
• Política de Privacidade: regras sobre manutenção e proteção de dados pessoais do usuário.
• Usuário: toda pessoa que tenha qualquer tipo de acesso ao site https://www.terrawembalagens.com.br/.
• Site: designa o endereço https://www.terrawembalagens.com.br/, de responsabilidade da Terraw, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o nº 35.634.469/0001-67, com sede no Brasil, na cidade de Florianópolis, estado de Santa Catarina, na Servidão Manoel João Pires, 35/03, CEP 88063-258, para onde deverão ser direcionadas quaisquer notificações, intimações ou citações, válidas somente com expedição de aviso de recebimento.
• Conteúdo: toda e qualquer informação acessível como parte de, ou através do site (dados, textos, software, música, filmes ou outro áudio, fotografias e outras imagens, vídeos, ou qualquer informação relativa ao perfil).

III. Informações

O site https://www.terrawembalagens.com.br/ procura assegurar, na medida do possível, que as informações fornecidas sejam acuradas, completas, atuais e que o seu uso não tenha interrupções nem erros. A utilização deste conteúdo, incluindo qualquer interpretação sobre ele ou inserção em outros contextos, é de responsabilidade exclusiva do usuário. As informações deste site podem ser atualizadas periodicamente e não devem ser interpretadas como definitivas.

A Terraw reserva o direito de modificar, suspender ou descontinuar o site, com ou sem aviso prévio, sem que possa ser responsabilizada por isso, assim como de recusar a prestação do serviço a qualquer pessoa, a qualquer momento, sem necessidade de indicar motivo. Ao navegar por este site, o usuário aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso vigentes na data, devendo verificá-los previamente a cada visita.

IV. Privacidade de nossos usuários

As informações de cadastro e demais informações sobre os usuários estão sujeitas ao tratamento definido pela Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos e Condições de Uso e deve ser lida atentamente antes da utilização do site. O usuário concorda que a Terraw poderá ceder ou divulgar informações pessoais caso seja intimada por decisão governamental ou judicial.

V. Utilização do site e seus links

Por meio dos serviços e funcionalidades do site, o usuário poderá inserir uma imagem no seu perfil e publicar comentários com textos, imagens e vídeos. Tendo em vista a impossibilidade de monitoramento prévio dos conteúdos postados, a Terraw não se responsabiliza por tais conteúdos, pela comunicação entre usuários, nem pela conduta destes — a responsabilidade recai exclusivamente sobre quem adotou a conduta incompatível com estes Termos ou com as leis vigentes.

A Terraw não apoia, garante ou subscreve o teor de opiniões publicadas por usuários, nem é responsável por sites de terceiros e seus conteúdos. A presença de links para outros sites não implica relação de sociedade, supervisão ou solidariedade da Terraw com esses sites.

VI. Envio de conteúdos

Os conteúdos enviados são de responsabilidade exclusiva de quem os criou. A Terraw pode recusar a publicação, divulgação ou transmissão de qualquer conteúdo a seu critério. Ao enviar conteúdo, o usuário concede à Terraw uma licença gratuita, não exclusiva, irrevogável, global e perpétua para divulgar, expor e comercializar esse conteúdo livremente, em qualquer mídia ou suporte. O usuário está ciente de que o conteúdo enviado pode ser baixado ou retransmitido a terceiros, e que, pela legislação brasileira, ideias disponibilizadas no site tornam-se públicas e isentas de qualquer expectativa de direito ou lucro, podendo ser aproveitadas pela Terraw ou por qualquer outro usuário, sem remuneração devida.

O usuário declara que o conteúdo fornecido não fere direitos de propriedade intelectual ou de imagem de terceiros, e compromete-se a não propagar conteúdos que:

1. Instiguem, ameacem, ofendam, abalem a imagem, invadam a privacidade ou prejudiquem outros usuários ou terceiros;
2. Tenham o intuito de obter acesso ilegal ao banco de dados do site e/ou de terceiros;
3. Alterem, copiem arquivos ou obtenham senhas e dados de terceiros sem prévia autorização;
4. Contenham material ilícito;
5. Desrespeitem a lei, a moral, os bons costumes, normas de direito autoral ou propriedade industrial, ou direitos à honra, à vida privada, à imagem e à intimidade pessoal e familiar;
6. Incitem a prática de atos discriminatórios, em razão de sexo, raça, religião, crenças, idade ou qualquer outra condição;
7. Veiculem ou possibilitem acesso a mensagens, produtos ou serviços ilícitos, violentos ou pornográficos;
8. Comercializem, anunciem ou troquem produtos ou serviços sem autorização prévia e por escrito da Terraw, sob pena de remoção imediata do site;
9. Induzam ou incitem práticas perigosas, de risco ou nocivas à saúde e ao equilíbrio psíquico;
10. Sejam falsos, ambíguos, inexatos ou exagerados, de forma que possam induzir a erro;
11. Violem o sigilo das comunicações;
12. Constituam publicidade ilícita, enganosa ou desleal;
13. Incorporem vírus, spam ou outros elementos que possam danificar ou impedir o funcionamento normal da rede, do sistema ou de equipamentos de terceiros.

VII. Remoção de conteúdo indevido e reporte de uso

A Terraw envidará seus melhores esforços para investigar e remover conteúdos, a requerimento da parte lesada, mediante apresentação dos motivos e indícios de violação às leis, a estes Termos e/ou ao Guia de Convivência. Constatados indícios suficientes, a Terraw poderá remover conteúdos abusivos ou suspender a conta do usuário infrator, a seu critério e sem aviso prévio.

Para que um aviso de abuso seja considerado válido, o usuário deve especificar, sempre que aplicável:

1. A atividade ilícita ocorrida no site — em caso de violação de direitos autorais, com indicação precisa dos conteúdos protegidos e supostamente infringidos;
2. Os fatos ou circunstâncias que revelam o caráter ilícito da atividade.

O nome e o e-mail do reclamante serão enviados aos moderadores do site.

VIII. Propriedade intelectual

Os conteúdos das telas do site, assim como os programas, bancos de dados, redes e arquivos que permitem o acesso e uso da conta, são de propriedade da Terraw e protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, propriedade industrial e concorrência. O acesso ao site não confere ao usuário qualquer direito de uso de sinais distintivos, patentes ou criações intelectuais nele disponíveis.

É permitido apenas o arquivamento temporário ou impressão dos conteúdos para uso privado, sendo vedada sua utilização comercial, publicitária ou em desacordo com a finalidade para a qual foi concebido. É proibida a reprodução, distribuição e divulgação — total ou parcial — de textos, figuras, gráficos e demais obras protegidas do site sem autorização prévia, expressa e específica da Terraw. Também é vedada a criação de obras derivadas de caráter ilegal, difamatório, obsceno ou imoral. O usuário assume toda responsabilidade civil e/ou criminal pela utilização indevida das informações e direitos de propriedade intelectual ou industrial deste site, sujeitando-se às sanções da Lei nº 9.610/98.

IX. Da responsabilidade do usuário

É de inteira responsabilidade do usuário:

1. Providenciar seu próprio acesso à internet e pagar as taxas de serviço eventualmente cobradas por terceiros;
2. Providenciar seu próprio endereço de e-mail e pagar as taxas de serviço relacionadas;
3. Providenciar o equipamento necessário para sua conexão à internet, incluindo computador e modem;
4. Efetuar seu próprio cadastro no site, responsabilizando-se pela correção e veracidade dos dados informados e pela guarda de sua senha de acesso;
5. Manter o ambiente de seu computador seguro, com ferramentas como antivírus e firewall atualizados;
6. O uso de material e/ou conteúdo que possa infringir direitos de terceiros;
7. O conteúdo por ele disponibilizado no site, assegurando que não viola direitos de terceiros.

O usuário concorda em indenizar a Terraw, em ação regressiva, por eventuais prejuízos causados em decorrência de seus atos, incluindo os efeitos do art. 70, III, do Código de Processo Civil.

X. Exclusão de garantias e de responsabilidade

Em razão de questões operacionais e de terceirização de serviços, o site e os serviços estão sujeitos a eventuais interrupções, falhas técnicas ou indisponibilidade temporária. Quando razoavelmente possível, a Terraw advertirá previamente sobre interrupções. A Terraw se exime de responsabilidade pelos danos decorrentes da falta de disponibilidade ou continuidade do site, bem como por danos ao equipamento ou conexão do usuário causados por falhas no sistema, no servidor, na conexão ou por softwares maliciosos.

A Terraw não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de crimes de injúria, calúnia, difamação, fraudes e outros cometidos por ou contra usuários, nem por perdas e danos causados pela utilização irregular ou inadequada dos conteúdos e serviços do site. Embora empregue seus melhores esforços na segurança de seus sistemas, a Terraw não se responsabiliza por atos de terceiros que obtenham, por quaisquer meios, dados cadastrais e informações disponibilizadas pelo usuário no site.

XI. Comércio eletrônico

O pagamento pode ser efetuado por boleto bancário ou cartão de crédito. Eventuais ofertas são válidas até o término dos estoques ou até a data definida pela Terraw, caso a caso.

• Todas as vendas estão sujeitas à análise e à confirmação dos dados do cliente.
• O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos.
• Recomendamos sempre confirmar a nota fiscal e os produtos no ato da entrega.

XII. Disposições gerais

A tolerância a eventual descumprimento de quaisquer cláusulas deste instrumento não constitui novação das obrigações aqui estipuladas, tampouco impede ou inibe sua exigibilidade a qualquer tempo. Este Termo constitui acordo integral entre as partes, prevalecendo sobre qualquer entendimento anterior, e é regido pela legislação da República Federativa do Brasil. Os usuários do site se submetem ao Foro da Comarca de Florianópolis.

Termos e condições de uso das mídias sociais da Terraw

Este Termo determina de que modo a página Terraw Embalagens pode ser utilizada pelo(a) usuário(a), estabelecendo direitos, obrigações e penalidades. Todo conteúdo publicado é moderado, e serão removidos os comentários que:

• Sejam difamatórios, fraudulentos ou que induzam ao erro;
• Sejam agressivos, ofensivos, obscenos, preconceituosos, discriminatórios ou que contenham palavras de baixo calão;
• Violem qualquer direito de propriedade intelectual da Terraw ou de terceiros;
• Violem qualquer lei, norma ou regulamento;
• Contenham temas, propagandas ou links sem relação com o conteúdo da página, ou que direcionem para a compra de produtos não publicados pela própria página;
• Tenham fins comerciais (propagandas de produtos ou serviços) ou caracterizem spam;
• Citem marcas de terceiros;
• Possam ser nocivos a terceiros e à Terraw, entre outras situações não limitadas a estas.

Nesses casos, a Terraw tem o direito de bloquear e/ou remover o comentário ou conteúdo imediatamente, bem como excluir o usuário, sem necessidade de comunicação prévia ou qualquer indenização. O conteúdo publicado por usuários é de responsabilidade exclusiva do(a) autor(a), sem qualquer responsabilidade solidária ou subsidiária da Terraw, que também não se responsabiliza por danos a terceiros decorrentes de conduta imprópria, ofensiva ou contrária à legislação vigente por parte de usuários da página.

A Terraw reserva-se o direito de, a seu critério, modificar este Termo de Uso a qualquer tempo, com aviso prévio de 5 (cinco) dias de antecedência. A utilização da página Terraw Embalagens implica na aceitação irrestrita das condições fixadas, incluindo eventuais alterações.

Utilizamos os Correios e diferentes transportadoras, por isso o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região. O prazo médio de entrega é de 7 dias úteis. Para saber o prazo exato para sua região, digite seu CEP no momento da compra e escolha a melhor opção para você.

Recomendamos acompanhar o status do seu pedido. Se a entrega não for concluída, haverá duas novas tentativas. Caso ambas falhem, o produto retorna para a transportadora.

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos, sem custo algum, em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e não tenha sido utilizado. Não aceitamos pedidos de troca ou devolução feitos após esse prazo.

• Se você for contribuinte de ICMS, é responsável por emitir a nota fiscal de devolução — se possível, no mesmo mês da nota fiscal de venda.
• O reembolso é feito conforme o método de pagamento da compra, após o recebimento e conferência da mercadoria devolvida.
• Em compras no cartão de crédito, a disponibilização do valor segue as regras da administradora do cartão ou do banco do cliente.

Entre em contato com nossos canais de atendimento para organizarmos a troca ou devolução.

Em algumas compras efetuadas nesta loja online e para fins de prevenção a fraudes, validação de identidade e segurança das transações comerciais, a Terraw poderá realizar o tratamento de dados pessoais do titular, podendo solicitar, quando necessário:

• Documento oficial com foto;
• Comprovante de endereço;
• Em caráter excepcional e estritamente necessário, imagem do cartão de crédito utilizado na compra.

Esse tratamento observa os princípios da finalidade, necessidade e adequação, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Os dados pessoais eventualmente coletados serão utilizados exclusivamente para a validação da transação comercial, armazenados pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades legais e regulatórias, e protegidos por medidas técnicas e administrativas aptas a garantir sua confidencialidade, integridade e segurança.

A não apresentação das informações solicitadas, bem como a identificação de inconsistências, divergências ou indícios de irregularidade, poderá resultar na não liberação, suspensão ou cancelamento do pedido, sem prejuízo dos direitos do titular previstos na legislação vigente.